Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 
– CG Coaching: de aanbieder die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het  aanbieden van diensten. 
– Opdrachtgever: de wederpartij van CG Coaching 
– Overeenkomst: een contract tussen opdrachtgever (klant) en CG Coaching betreffende een overeengekomen dienstverlening.

Artikel 2: Toepasselijkheid van deze voorwaarden
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen CG Coaching en opdrachtgever, betreffende deelname of opdracht tot het houden van coaching, trainingen, workshops, instructie dan wel advisering in de meest ruime zin des woords waarop CG Coaching deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.

2.2 Opdrachtgever verklaart zich bij het verlenen van een opdracht akkoord met deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn slechts van toepassing, indien is overeengekomen dat deze, met uitsluiting van de voorwaarden van CG Coaching, op de overeenkomst tussen partijen van toepassing zullen zijn.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn bevestigd door CG Coaching.

2.4 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met gekwalificeerde Spiegelcoaches, die voor de uitvoering van de opdracht dienen te worden betrokken.

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
– Intakegesprek: het gesprek waarin de leerdoelen van de training/coaching met de leerwensen van de deelnemer worden afgestemd. Indien dit gesprek deel uitmaakt van de training/coaching is aanwezigheid van dit gesprek een voorwaarde voor deelname en is het gesprek het startmoment van de training/coaching.
– Annuleren: Het beëindigen van de opdracht voor coaching, training, workshop, instructie dan wel advisering of verplaatsen van het startmoment van de opdracht.

 Artikel 3: Offertes
3.1 De door CG Coaching gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 15 dagen, tenzij anders aangegeven. Alle offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever bij de voorbereidende gesprekken verstrekte gegevens, die door CG Coaching als juist worden aangemerkt.
3.2 De offerte omvat een gedetailleerde omschrijving van de te leveren diensten. Aan in de offerte beschreven resultaten als gevolg van de werkzaamheden, kunnen geen rechten worden ontleend.
3.3 De in de offerte genoemde prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders aangegeven.

Artikel 4: Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst tussen CG Coaching en de opdrachtgever komt tot stand door schriftelijke opdrachtverlening door de opdrachtgever, die door CG Coaching wordt aanvaard en als zodanig schriftelijk of via e-mail door CG Coaching wordt bevestigd, dan wel door per e-mail verzonden of mondelinge opdracht van de opdrachtgever, die door CG Coaching wordt aanvaard en als zodanig schriftelijk of via e-mail wordt bevestigd.
4.2 Als tussen partijen overeenkomst is bereikt over de opdracht op offertebasis, zendt CG Coaching aan de opdrachtgever een opdrachtbevestiging.
4.3 Indien de overeenkomst bestaat uit meerdere onderdelen met elk een eigen starttijdstip, duur en prijs dan geldt de overeenkomst integraal voor alle onderdelen. Optionele data voor de uitvoering van de overeenkomst zijn definitief, tenzij de opdrachtgever anders vermeld in de bevestiging van de overeenkomst.

Artikel 5: Uitvoering van de overeenkomst en uitvoeringstermijn
5.1 CG Coaching zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Op CG Coaching zal te allen tijde, en onder alle omstandigheden, slechts een inspanningsverplichting rusten.
5.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst is gewaarborgd, heeft CG Coaching het recht bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden.
5.3 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, die CG Coaching redelijkerwijze nodig heeft of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan CG Coaching worden verstrekt. Indien de hierboven genoemde gegevens niet (tijdig) aan CG Coaching zijn verstrekt, heeft CG Coaching het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de, uit de vertraging voortvloeiende, (extra) kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
5.4 CG Coaching is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat CG Coaching is uitgegaan van, door de opdrachtgever verstrekte, onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze, onjuistheid en/of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
5.5 De opdracht wordt uitgevoerd binnen de in overleg met de opdrachtgever in de overeenkomst vermelde (geschatte) termijn, tenzij zulks in redelijkheid niet is te realiseren.
5.6 Bij ziekte van CG Coaching wordt het werk of onderdelen daarvan alsnog later uitgevoerd op een gezamenlijk overeen te komen tijdstip. Opdrachtgever heeft in dit geval geen recht op restitutie van de overeengekomen prijs van het werk of onderdelen daarvan. Eventueel gemaakte kosten voor accommodatie of anderszins kunnen door de opdrachtgever niet verhaald worden op CG Coaching.
5.7 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig regelen van accommodatie en overige aanvullende zaken zoals opgenomen in de overeenkomst. Het niet beschikbaar zijn hiervan kan leiden tot opzegging zoals beschreven in artikel 8.

Artikel 6: Wijziging van de overeenkomst/(meer)kosten
6.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt, dat het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen en/of aan te vullen, zullen de partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen en schriftelijk bevestigen.
6.2 Indien de partijen besluiten tot wijziging of aanvulling, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering worden beïnvloed. CG Coaching zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
6.3 Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal CG Coaching de opdrachtgever hierover van tevoren inlichten. Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal CG Coaching daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding betekent. Door CG Coaching worden geen meerkosten in rekening gebracht indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend.
6.4 Bij het voortijdig afbreken van een traject door de opdrachtgever/deelnemer worden de kosten van lopende onderdelen in rekening gebracht.
6.5 Indien in de overeenkomst een groepsgrootte is opgenomen behoudt CG Coaching zich het recht voor de overeengekomen vergoeding conform de overeenkomst, te herzien ingeval het werkelijk op de afspraak verschenen aantal deelnemers afwijkt van het aantal genoemd in de overeenkomst. In acht nemend dat er te allen tijde sprake zal zijn van een minimum.
6.6 De opdrachtgever kan een andere door opdrachtgever aangewezen deelnemer in plaats van de aangemelde deelnemer in overleg met CG Coaching aan een training laten deelnemen, indien de vervanging binnen 24 uur na de annulering van de oorspronkelijke deelnemer aan CG Coaching wordt medegedeeld. Voorwaarde voor de vervanging is dat het plannen van het intakegesprek nog mogelijk is. Vervanging na de start van de training is niet meer toegestaan. Deze bepaling laat onverlet het recht van CG Coaching op grond van artikel 8. 

Artikel 7: Annulering of verplaatsing door de opdrachtgever
7.1 De opdrachtgever voor coaching, training/scholing, workshop, instructie dan wel advisering heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor coaching, training/scholing, workshop, instructie dan wel advisering schriftelijk te annuleren.
7.2 Annulering door de opdrachtgever van de opdracht kan tot vier weken voor aanvang van de eerste dag kosteloos geschieden.
7.3 Bij annulering korter dan vier weken voor de eerste dag is de opdrachtgever verplicht 60% van het overeengekomen bedrag vermeld in de betreffende overeenkomst te vergoeden. Opzegging binnen 2 weken van de overeengekomen startdatum verplicht de opdrachtgever tot een betaling van 100% van de overeengekomen prijs.
7.4 In geval de opdrachtgever dan welde door opdrachtgever aangewezen deelnemer na aanvang de deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling. Dit geldt voor alle betaalmethodes (betaling in een keer of betaling in termijnen) die zijn overeengekomen bij aanvang van de overeenkomst.
7.5 Na betaling krijg je toegang tot alle inhoud van de (online) coaching, workshop, training/scholing. Daarom is het herroepingsrecht niet van toepassing. Door je bestelling te plaatsen zie je af van het herroepingsrecht.
7.6 Als u koopt op afstand hebt u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Uw bedenktijd begint op de dag nadat u het product hebt gekregen. Koopt u geen product maar een dienst (zoals het geval bij coaching, workshops en training/scholing)? Dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat u de dienst bestelt.
7.7 Voor deelnemers (consumenten) geldt een bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd geldt ook indien de deelnemer de opleiding, masterclass, cursus of training boekt en het bedrijf of de werkgever deze betaalt. Indien het bedrijf het contract sluit geldt geen bedenktijd.
7.8 Het door de opdrachtgever uitstellen van de overeenkomst valt onder de definitie van opzegging. Dit staat los van met CG Coaching gemaakte afspraken om het werk op een later tijdstip uit te voeren.

Artikel 8: Annulering door CG Coaching
CG Coaching heeft het recht zonder opgave van redenen de coaching, training/scholing, workshop, instructie dan wel advisering te annuleren of deelname van een opdrachtgever dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan CG Coaching betaalde bedrag. 

Artikel 9: Geheimhouding
9.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van een overeenkomst hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie, zoals ook vastgelegd in de Wet bescherming persoonsgegevens.
9.2 Aan de opdracht zal door CG Coaching niet zonder toestemming van de opdrachtgever extern gerefereerd worden, met uitzondering van overleg met de betrokken bedrijfsarts, indien sprake is van ziekte en/of verzuim.

Artikel 10: Honorarium
Prijzen zijn onverbindend tenzij opgenomen in een schriftelijke overeenkomst zoals bedoeld in artikel 2.

Artikel 11: Betaling
11.1 CG Coaching brengt de door de opdrachtgever verschuldigde vergoedingen in rekening door middel van een factuur. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door CG Coaching aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
11.2 De reis-en arrangements-/verblijfkosten alsmede verplichte literatuur in verband met deelname aan coaching, training, workshops, instructie dan wel advisering, zijn in het uurtarief en/of de trainingskosten niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
11.3 De reis-en verblijfskosten van CG Coaching ten behoeve van de werkzaamheden in het kader van de opdracht, worden zoveel mogelijk in de overeenkomst van CG Coaching opgenomen.
11.4 CG Coaching zal altijd voorafgaand aan het geven van de coaching, het intakegesprek, training, workshop, instructie dan wel advisering of onderzoek voorafgaand aan het verrichten van welke werkzaamheden dan ook, van opdrachtgever geheel of gedeeltelijke betaling van deze werkzaamheden kunnen eisen, daarin begrepen de reis-en verblijfkosten.
11.5 Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is CG Coaching steeds gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Indien tijdige betaling achterwege blijft, is CG Coaching gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten.
11.6 De opdrachtgever is bij niet tijdige nakoming steeds verplicht aan CG Coaching alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden, waaronder steeds zullen zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de in werkelijkheid gemaakte kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het door de opdrachtgever verschuldigde bedrag, met een minimum van € 113,- excl. BTW.
11.7 In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van opdrachtnemer en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens CG Coaching onmiddellijk opeisbaar zijn.
11.8 Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
11.9 Betalingen dienen te geschieden zonder enige korting en/of schuldvergelijking of verrekening.

Artikel 12: Opschorting en ontbinding
CG Coaching heeft het recht deelname van de opdrachtgever dan wel van de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer aan coaching, training, workshop, instructie dan wel advisering, te weigeren of uitvoering van de opdracht op te schorten, indien de opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, onverminderd het bepaalde in artikel 11. De vorderingen van CG Coaching op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:
12.1 Indien na het sluiten van de overeenkomst, aan CG Coaching ter kennis gekomen omstandigheden, CG Coaching goede grond geeft te vrezen, dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
12.2 Indien CG Coaching aan de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft, dan wel onvoldoende is. In de genoemde gevallen is CG Coaching bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan. Eén en ander laat onverminderd het recht van CG Coaching om schadevergoeding te vorderen. 

Artikel 13: Intellectueel eigendom
13.1 Het intellectueel eigendom op de door CG Coaching uitgegeven brochures, websites, social media, projectmateriaal, trainings- en scholingsmateriaal berust bij CG Coaching, tenzij anders op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van CG Coaching zullen door de opdrachtgever geen gegevens uit gedeelten en/of uittreksels of enig materiaal worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd.
13.2 Het intellectueel eigendom op rapporten, voorstellen en andere bescheiden die voortkomen uit de werkzaamheden van CG Coaching, berust uitsluitend bij CG Coaching.

Artikel 14: Gebreken/Klachten
14.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever en/of deelnemer binnen veertien dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen een maand na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan CG Coaching.
14.2 Indien een klacht gegrond is, zal CG Coaching de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever en/of deelnemer aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever met opgaaf van redenen kenbaar te worden gemaakt. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal 
CG Coaching slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 15.

Artikel 15: Aansprakelijkheid
15.1 CG Coaching aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever voor enige schade behoudens in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat.
15.2 Buiten de in lid 1 bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie nimmer hoger dan in rekening is gebracht of indien het een duurovereenkomst betreft, tot het factuurbedrag over een periode van twee maanden.
15.3 CG Coaching is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
15.4 CG Coaching zal niet aansprakelijk worden gesteld indien opdrachtgever de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.

Artikel 16: Overmacht16.1 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop CG Coaching geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor CG Coaching niet in staat is haar verplichtingen na te komen.16.2 CG Coaching heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat CG Coaching haar verbintenis had moeten nakomen.
16.3 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van CG Coaching opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door CG Coaching niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
16.4 Indien CG Coaching bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel 17: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op iedere overeenkomst tussen CG Coaching en een opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. De rechter in de vestigingsplaats van CG Coaching is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft CG Coaching het recht haar wederpartij te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter. 

Artikel 18: Wijziging van de voorwaarden
Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige opdracht.

CG Coaching
+31(0)627 334 380
www.cg-coaching.nl
info@cg-coaching.nl
KvK 34277677